Zpracování osobních údajů a soubory cookie
Sun and Sea sro, IČO: 12345678, se sídlem Praha 1, ulice 000/00, PSČ 110 00, zapsaná v obchodním rejstříku Městským soudem v Praze pod č.j. B 26756 (dále jen „Slunce a moře“) je v rámci své zákonné licence povinna zpracovávat Vaše osobní údaje za účelem plnění zákonných a smluvních povinností souvisejících s realizací zájezdu.
Sun and Sea jako správce klade velký důraz na ochranu osobních údajů, ať už z hlediska jejich důvěrnosti, integrity nebo dostupnosti. Sun and Sea za tímto účelem vypracoval bezpečnostní projekt ochrany osobních údajů, který obsahuje veškeré organizační, personální, technické a legislativní požadavky nutné k ochraně osobních údajů. Nedílnou součástí projektu je také jasná definice bezpečného nakládání s osobními údaji v tištěné i elektronické podobě. Společnost Sun and Sea zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném k plnění svých zákonných a smluvních povinností a zároveň k zajištění těch nejlepších a nejkvalitnějších služeb pro své zákazníky. Rozsah, účel i zpřístupnění či poskytnutí osobních údajů je uvedeno v tomto dokumentu.
Společnost Sun and Sea zpracovává osobní údaje v souladu s obecně závaznými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“).
Tento dokument obsahuje přehled základních informací o zpracování Vašich osobních údajů. Zde je vysvětlení základních pojmů, kategorií osobních údajů, které Sun and Sea zpracovává, za jakým účelem je zpracovává, na jakém právním základě osobní údaje zpracovává a komu jsou předávány a jaká máte v souvislosti se zpracováním práva vašich osobních údajů.
Co se rozumí osobními údaji
Osobní údaje jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Osobními údaji mohou být zejména jméno, pohlaví, věk, datum narození, osobní stav, ale také IP adresa, email, telefonní kontakt atd.
Zvláštní kategorií osobních údajů jsou citlivé údaje, kterými jsou údaje, které označují rasový nebo etnický původ, politické názory, náboženské vyznání, filozofické přesvědčení nebo členství v odborech, dále genetické údaje, biometrické údaje jednoznačně identifikující fyzickou osobu a údaje o zdravotním stavu. stavu nebo o sexuálním životě nebo sexuální orientaci fyzické osoby.
Subjekt osobních údajů
Subjektem osobních údajů je každá fyzická osoba, které se subjekt osobních údajů týká.
Pokud chce uživatel webu Sun and Sea mladší 16 let udělit souhlas se zpracováním svých osobních údajů prostřednictvím webu, musí tento souhlas vyjádřit nebo schválit osoba, která za tohoto uživatele vykonává rodičovskou odpovědnost.
Kategorie osobních údajů, které o vás Sun and Sea zpracovává
Sun and Sea zpracovává pouze ty údaje, které jsou nezbytné pro účely dále uvedené v tomto dokumentu.
To se týká zejména následujících kategorií osobních údajů:
- identifikační údaje (např. titul, jméno, příjmení, datum narození);
- kontaktní údaje (např. adresa trvalého bydliště, kontaktní adresa, e-mailová adresa a telefonní kontakt);
- elektronické údaje (např. IP adresa, cookies, typ prohlížeče, název domény);
- telefonní hovory;
dále Sun and Sea zpracovává i další údaje, které jsou jí předávány nebo které shromažďuje v souvislosti s poskytováním sjednaných služeb, pokud je to nezbytné pro naplnění účelu, pro který jsou poskytovány (např. údaje o cestovních dokladech).
Sun and Sea Vás v této souvislosti informuje, že není Vaší zákonnou povinností osobní údaje poskytnout, avšak z logiky věci není možné bez poskytnutí osobních údajů a souhlasu uzavřít smlouvu o zájezdu či plnit jakékoliv povinnosti z ní vyplývající. k jejich zpracování. Souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem marketingu však není podmínkou pro uzavření smlouvy o zájezdu.
Právní základ zpracování osobních údajů
Společnost Sun and Sea je oprávněna zpracovávat osobní údaje na základě následujících právních základů:
- Smlouva o ubytování nebo jiná smlouva včetně smluv o letecké přepravě;
- Oprávněný zájem, kterým je ochrana práv a oprávněných zájmů společnosti Sun and Sea a jejích zákazníků, vnitřní evidence a kontrola;
- Plnění zákonných povinností vyplývajících zejména ze zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu;
- Souhlas subjektu údajů.
Účely zpracování
Společnost Sun and Sea zpracovává osobní údaje na základě výše uvedených právních důvodů, zejména:
- Za účelem plnění a výkonu práv a povinností vyplývajících ze smlouvy o zájezdu, kdy se jedná např. o tyto konkrétní činnosti:
– Rezervace ubytování;
– Poskytování plnění dle rezervační smlouvy pro zákazníky v rámci poskytování služeb cestovního ruchu;
– Poskytování plnění dle smlouvy o zájezdu pro VIP zákazníky;
– rezervace letenek a odbavení zákazníků na letišti včetně transferu na letiště a vedení pobočky letiště;
– Reklamační řízení; - Za tímto účelem jsou zpracovávány následující kategorie osobních údajů:
Jméno, příjmení, datum narození, telefonní číslo, emailová adresa, adresa, země vydání cestovního dokladu, případně popis zdravotního stavu - Za účelem plnění zákonných povinností, kdy se jedná například o tyto konkrétní činnosti:
– získání kontrolní kontroly a zpracování daňového přiznání;
– Evidence dokladů v účetnictví společnosti a následná realizace plateb a jiných obchodních transakcí. - Za tímto účelem jsou zpracovávány následující kategorie osobních údajů:
Jméno, příjmení, datum narození, telefonní číslo, emailová adresa, adresa, země vydání cestovního dokladu, případně popis zdravotního stavu - Za účelem ochrany práv a zákonem chráněných zájmů společnosti Sun and Sea, když se jedná například o tyto konkrétní činnosti:
– Uplatňování právních nároků. - Za tímto účelem jsou zpracovávány následující kategorie osobních údajů:
Jméno, příjmení, datum narození, telefonní číslo, emailová adresa, adresa, země vydání cestovního dokladu, případně popis zdravotního stavu
Pro účely marketingu, kdy se jedná například o tyto konkrétní činnosti:
– Nabídka produktů a služeb poskytovaných společností Sun and Sea a spolupracujícími třetími stranami, a to i prostřednictvím elektronických kanálů;
– Marketingové zpracování, analýzy a profilování s cílem přizpůsobit nabídku Slunce a moře vašim potřebám a zlepšit kvalitu poskytovaných služeb. - Za tímto účelem jsou zpracovávány následující kategorie osobních údajů:
Titul, jméno, příjmení, telefonní číslo, emailová adresa, adresa
Soubory cookie
Společnost Sun and Sea využívá na svých webových stránkách technické, marketingové a analytické nástroje, aby mohla zajistit provoz služeb, zpříjemnit návštěvu webových stránek a zlepšit služby Sun and Sea.
Na stránkách www.sunsea.cz jsou uloženy soubory „Cookies“ (malé soubory uložené ve vašem počítači), které běžně slouží k anonymnímu rozlišení jednotlivých uživatelů.
Sun and Sea pomáhá při zajišťování základních funkcionalit těchto stránek, včetně ověřování obsahu nezbytného pro poskytování komplexních služeb cestovního ruchu, umožňuje analýzu způsobu využívání stránek a výkonnosti prodejních kanálů, personalizuje obsah reklamních sdělení na webu i mimo něj.
Údaje generované souborem cookie o používání stránek (včetně vaší IP adresy) budou zpracovávány anonymně bez poskytnutí osobních údajů. Údaje jsou určeny výhradně pro vyhodnocování používání webu.
Některé soubory cookie umožňují shromažďovat informace, které jsou následně použity třetími stranami a které například přímo podporují marketingové aktivity společnosti Sun and Sea (tzv. „cookies třetích stran“ ). Systém může například shromažďovat informace o produktech zakoupených návštěvníky webových stránek Sun and Sea, aby společnost Sun and Sea mohla lépe přizpůsobit zobrazení internetových bannerů na webových stránkách, které si prohlížíte. Na základě těchto údajů vás však nejsme schopni identifikovat.
Společnost Sun and Sea může také používat „pixelové značky“, což jsou malé grafické soubory, které umožňují sledování používání webové stránky. Pixelová značka může shromažďovat informace, jako je adresa internetového protokolu (IP) počítače, který stáhl stránku, na které se značka objevuje; URL (Uniform Resource Locator) stránky, na které se pixelový tag objevuje; čas načtení stránky obsahující pixelovou značku; typ prohlížeče, který přenesl pixelový tag; a identifikační číslo jakéhokoli cookie dříve umístěného na váš počítač tímto serverem. Při korespondenci s vámi prostřednictvím e-mailu kompatibilního s HTML může společnost Sun and Sea používat technologii detekce formátu, která umožňuje pixelovým značkám informovat společnost Sun and Sea o tom, zda jste obdrželi a otevřeli e-mail odeslaný společností Sun and Sea.
Sun and Sea může na svých webových stránkách využívat také následující reklamní systémy a nástroje: Adform, Google Ads, DoubleClick, Facebook, Google Analytics, Sklik, Rubicon, Criteo, Smartlook, Exponea a Teads. I zde platí, že se jedná o omezené údaje bez osobních údajů.
Sun and Sea na svých stránkách využívá sociální pluginy sociálních sítí Facebook , Twitter a Google+. Pokud jste v době aktivace pluginu přihlášeni k poskytovateli služeb sociální sítě, je tento poskytovatel schopen na základě výše uvedených údajů určit vaše chování na webu. Upozorňujeme, že tyto údaje mohou být poskytovatelem zpracovávány i v zemích mimo Evropskou unii. Společnost Sun and Sea nemá žádný vliv na rozsah, způsob a účel zpracování údajů poskytovatelem. Vezměte prosím na vědomí, že poskytovatel služeb sociálních médií může používat výše uvedené údaje v souladu s podmínkami, se kterými jste souhlasili při vytváření svého profilu na dané sociální síti. informace o účelu a rozsahu pořizování údajů a jejich dalším zpracování a využívání poskytovateli služeb sociálních médií, jakož i o vašich právech souvisejících s touto problematikou a možnosti nastavení ochrany vaší soukromé sféry,
Používání cookies je možné odmítnout, a zabránit tak shromažďování údajů o vašem chování na webu www.sunsea.cz . Můžete tak učinit volbou „Blokovat cookies“ v nastavení vašeho internetového prohlížeče. Informace o nastavení cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na těchto webových odkazech: Chrome , Firefox , Internet Explorer , Safari atd.
Upozorňujeme, že pokud v nastavení prohlížeče zablokujete soubory cookie Sun and Sea, nebudete moci používat některé funkce webu Sun and Sea.
Používáním stránek www.sunsea.cz souhlasíte se zpracováním údajů o Vaší návštěvě, a to způsobem a k účelům výše uvedeným.
V případě jakýchkoliv dotazů ohledně používání cookies nebo problémů s nastavením webu kontaktujte Sun and Sea jako správce webu na adrese contact@sunsea.cz .
Předávání osobních údajů
Osobní údaje jsou předávány zejména obchodním partnerům, kteří zajišťují realizaci sjednaných služeb na základě rezervační smlouvy. Patří mezi ně letecké společnosti, letiště, ubytovací zařízení, partneři v destinaci, obchodní zástupci zprostředkovávající prodej pronájmů a služeb Sun and Sea, ERV pojišťovna a další.
Kromě toho mohou být osobní údaje poskytnuty v případě nákupu dalších služeb prostřednictvím společnosti Sun and Sea poskytovatelům těchto služeb jako správcům těchto osobních údajů, zejména provozovatelům ERV a parkovišť.
Dále mohou být Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu předávány zpracovatelům za účelem plnění zákonných povinností a ochrany zájmů Sun and Sea, daňovým poradcům, auditorským společnostem a právníkům, jakož i subjektům poskytujícím technickou podporu.
Na základě oprávněného zájmu společnosti Sun and Sea mohou být vaše osobní údaje sdíleny v rámci holdingu pro interní administrativní účely.
Sun and Sea dále upozorňuje, že osobní údaje mohou být dále poskytnuty orgánu veřejné moci, a to v rozsahu a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy.
Předávání osobních údajů mimo EU
The personal data that Sun and Sea obtains and processes for the purpose of implementing the tour contract is provided to partners ensuring the implementation of the agreed services (as listed in point 7), and depending on the destination, these may be partners in countries within the EU, but also outside the EU, or outside the European Economic Area.
Doba zpracování osobních údajů
Sun and Sea zpracovává osobní údaje pouze po dobu, která je nezbytná pro účel jejich zpracování, a po dobu vyžadovanou zákonem. Osobní údaje získané na základě smlouvy o zájezdu nebo jiné obdobné smlouvy budou zpracovávány po dobu 10 let a osobní údaje získané na základě souhlasu za účelem marketingu budou zpracovávány po dobu 5 let.
Práva subjektu údajů
Subjekt údajů má právo na bezplatné informace o zpracování jeho uložených osobních údajů.
Při dodržení požadavků stanovených obecně závaznými právními předpisy má subjekt údajů dále:
- právo na přístup k vašim osobním údajům;
- právo na opravu nesprávných osobních údajů;
- právo na omezení (blokování) zpracování osobních údajů;
- právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro tento účel;
- právo na výmaz osobních údajů, zejména pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly získány nebo jinak zpracovány nebo pokud odvolal svůj souhlas s jejich zpracováním a neexistuje-li jiný právní základ pro zpracování, nebo pokud osobní údaje zpracovává se nezákonně;
- právo na přenositelnost údajů, tedy právo získat své osobní údaje, které nám Sun and Sea dobrovolně poskytl, v elektronické podobě, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a v této souvislosti můžete uplatnit své právo na přenositelnost tyto údaje jinému správci, pokud je takový přenos technicky možný (právo na přenositelnost údajů);
- právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů České republiky, Plk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, při podezření, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s platnou legislativou.
V případě, že subjekt údajů uplatní u společnosti Sun and Sea některé z práv subjektu údajů dle právních předpisů upravujících ochranu osobních údajů a totožnost žadatele nelze ověřit z žádosti subjektu údajů ani v v případě, že má Sun and Sea oprávněné pochybnosti v souvislosti s totožností osoby, která žádost podává, vyhrazuje si společnost Sun and Sea právo požádat tuto osobu o poskytnutí dalších informací potřebných k potvrzení totožnosti osoby, která tuto žádost podává.
Kontaktní údaje Sun and Sea
V případě jakýchkoliv dotazů souvisejících s osobními údaji a/nebo za účelem uplatnění práv subjektů údajů kontaktujte prosím Sun and Sea jako správce:
písemně na adresu: Sun and Sea s.r.o, Kurzova 2222/16, Praha 13, 15500
písemně na emailovou adresu: contact@sunsea.cz
telefonicky na tel. čísle: + 420 601 152 153
Závěrečná ustanovení
Informace uvedené v tomto dokumentu odpovídají skutečnosti a právním předpisům platným a účinným v době zveřejnění tohoto dokumentu. Společnost Sun and Sea si vyhrazuje právo tento dokument aktualizovat. Aktualizovaná verze tohoto dokumentu bude vždy zveřejněna na našich webových stránkách.
Obsah tohoto dokumentu se nevztahuje na jiné webové stránky, obchodní partnery Sun and Sea ani jiné subjekty, bez ohledu na to, zda jsou jejich webové stránky jakýmkoli způsobem propojeny s webem Sun and Sea. Sun and Sea nenese žádnou odpovědnost za zpracování osobních údajů těmito subjekty. V souvislosti s tím Vám doporučujeme zjistit si, kdo je správcem webů, na které přistupujete.
Poskytnutím osobních údajů berete na vědomí skutečnosti uvedené v tomto dokumentu, zejména skutečnost, že společnost Sun and Sea je oprávněna zpracovávat Vaše osobní údaje výše uvedeným způsobem a za podmínek a ve výše uvedeném rozsahu.
Datum poslední aktualizace: 24. února 2023.
